نرم افزار CRM مایکروسافت که به آن Microsoft Dynamics 365 می گویند، یک نرم افزار یکپارچه ایست که به شما راه حل هایی مبتنی بر اطلاعات ورودی، فرآیندها و روند های تعریف شده، ارائه می دهد تا بتوانید با کمک آن تعاملات بین مشتری ها و کسب کارتان را بهبود ببخشید.
سی آر امِ مایکروسافت یا نرم افزار مدیریت روابط مشتریان تولید شده توسط شرکت مایکروسافت داینامیک در مدیریت و نگهداری مشتریانتان استفاده می شود و سرنخ (Lead) فروش، بازاریابی و چرخه ی فروش را با توجه به نیاز شما پیگیری می کند و در نهایت به شما اطلاعات عملیاتی ارائه می دهد.
نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت که به نام Microsoft Dynamics CRM شناخته میشود، مزایای قابل توجهی داشته و یک گزینه مناسب در برقراری ارتباط با مشتریان به شمار میرود. این نرمافزار راهحلهای قدرتمندی را به سازمانها و مؤسسات در حال رشد، به منظور مدیریت روابط تجاری، پیشنهاد میدهد.
در اواخر سال ۲۰۱۶ مایکروسافت با راهاندازی داینامیک ۳۶۵، عملکرد اصلی راهحلهای خود را در زمینه سی آر ام گسترش داد و ابزارهای جدید و پیشرفتهای را به منظور تغییر در روند فروش، بازاریابی و ارائه خدمات به مشتریان عرضه کرد.
CRM مایکروسافت
آشنایی با مدیریت مشتری و مدیریت منابع انسانی نرم افزار CRM مایکروسافت
عملکرد CRM مایکروسافت به هر دو گروه کارمندان و مدیران یک سازمان، خدمات قابل توجهی را ارائه میکند. کارمندان میتوانند توان تولید بیشتری داشته و دانش خود را افزایش دهند و مدیران نیز با استفاده از این برنامه، بینش عمیقتری نسبت به عملکردها و فرصتهای شرکت و همچنین ارتباط با مشتری پیدا خواهند کرد.
نرمافزار سی آر ام مایکروسافت در موارد زیر خدمات قابل توجهی را به شرکتها ارائه میکند: اتوماسیون فروش، خدمات مشتریان، ماژولهای پروژهای برای ترسیم نحوه برقراری ارتباط بین مشاغل و مشتریان، چشماندازها و اعضای تیم.
چرا استفاده از نرم افزار CRM مایکروسافت مفید است؟
نرم افزار مدیریت روابط مشتریان تولید شده توسط شرکت مایکروسافت با ساده و هوشمند سازیِ روند های فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش به شما اختیار بیشتری می دهد تا بتوانید با تمرکز به روی به دست آوردن مشتری های جدید و نگهداری از مشتری های سابق به سودآوری بیشتری در سازمانتان برسید. استفاده از یک راه حل کارآمد و چند وجهی در زمینه ی مدیریت روابط مشتریان شما را قادر می سازد تا بتوانید تمام سرنخ های فروش ابتدایی را ثبت و پس از بررسی تبدیل به فرصت فروش کنید.
در این مرحله به منظور توضیحات تکمیلی لازم است که در خصوص روند فروش محصولات در پروژه ساختمانی توضیحاتی ارائه دهم تا بتوانیم به ویژگی ها و قابلیت های اصلی CRM مایکروسافت پی ببریم.
مدیریت خدمات (Service)
Dynamics NAV راهکاری بسیار کامل برای کسب و کارهای ارائه دهنده سرویس میباشد. سیستم طراحی شده در این نرم افزار به شما کمک میکند به صورت همزمان به اثربخشی بهینه رسیده و هزینه مربوط به فعالیتهای خود را به گونه ای بهینه سازی نمایید که سود آوری بهتری برای سازمان شما داشته باشند.
با استفاده از این محصول شما میتوانید به شکل اثربخش تری منابع سازمان خود برای ارائه سرویس به مشتریان را مدیریت نموده و همچنین در کنار مدیریت نیازهای فعلی ، نیازهای آینده سازمان را پیشبینی نمایید. همچنین شما با استفاده از این سامانه میتوانید از طریق پاسخگویی مناسب و بسیار سریع به نیاز مشتریان ، روابط طولانی مدت و بسیار مناسبی را با آنها پایه ریزی نمایید. کاربران سامانه میتوانند قراردادها را مدیریت نموده و در کنار مدیریت بهینه فرصتهای فروش ، کمپینهای فروش راه اندازی کنید.
پیگیری موفق فروش به سرنخ ها (Sales follow up)
با استفاده از سامانه ERP پیاده سازی شده از طریق Dynamics NAV دید بهتری نسبت به مشتریان سازمان خواهید یافت. در صورت نیاز به توسعه استراتژیهای سازمان ، عملکرد بهینه و برنامه ریزی با دقت برای این استراتژیها کلید موفقیت شما هستند. بنابراین شما نیاز به ابزاری خواهید داشت که در زمینه سرویس دهی به مشتریان ، کارهای روتین را انجام داده و زمان زیاد صرف شده برای انجام این فعالیتها را کاهش دهد. Dynamics NAV ابزاری موثر برای ایجاد یک رابطه بسیار پایدار میان سازمان شما و مشتریان میباشدکه به صورت همزمان موجب افزایش فروش و وفاداری مشتریان خواهد شد. با استفاده از این نرم افزار شما میتوانید بسیاری از فرایندهای فروش و بازاریابی را به صورت اتوماتیک انجام دهید.
ارتقاء سریع سایت در گوگل با ❌بک لینک قوی❌
مشاهده
وبلاگ دنیای جدیدی از وب
